อ้างอิง

ติดต่อ UFASA ได้ง่าย ไม่ต้องรอนาน

ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องจากคุณตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นปัญหาการเข้าสู่ระบบ การฝากหรือถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือข้อสงสัยเกี่ยวกับเกมในล็อบบี้ ติดต่อเราได้โดยตรง ไม่มีขั้นตอนวุ่นวาย

ซัพพอร์ตตลอด 24 ชั่วโมงแชทสดในแอปตอบกลับรวดเร็วคาสิโนสดและสล็อต
UFASA ติดต่อ UFASA ได้ง่าย ไม่ต้องรอนาน
ความโปร่งใสของเรา

วิธีที่เราดูแลบัญชีและข้อมูลของคุณ

ทุกการติดต่อที่เข้ามาถูกบันทึกและติดตามจนกว่าจะแก้ไขเสร็จ เราไม่ปิดเรื่องทิ้งไว้กลางคัน ข้อมูลบัญชีและประวัติการฝากถอนผ่าน SCB Easy หรือ PromptPay ถูกเก็บภายใต้การเข้ารหัส SSL เข้าถึงได้เฉพาะทีมที่รับผิดชอบโดยตรง การยืนยันตัวตนก่อนแก้ไขข้อมูลสำคัญเป็นขั้นตอนมาตรฐานที่เราทำทุกครั้ง ไม่มีข้อยกเว้น

บันทึกการสนทนาครบถ้วน

ทุกเรื่องที่ส่งเข้ามามีหมายเลขอ้างอิง ติดตามสถานะได้ตลอด ไม่มีเรื่องหายกลางทาง

การยืนยันตัวตนก่อนแก้ไขบัญชี

ทุกคำขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญต้องผ่านขั้นตอน OTP และยืนยันตัวตนก่อน ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ข้อมูลเข้ารหัสด้วย SSL

การสื่อสารระหว่างคุณและทีมงานผ่านช่องทางที่เข้ารหัส ข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมอยู่ในระบบที่ปลอดภัย

ทีมงานที่รู้จักระบบจริง

ผู้รับเรื่องทุกคนผ่านการฝึกอบรมเรื่องระบบฝากถอน PromptPay, Wallet และ SCB Easy โดยตรง ไม่ใช่ทีมภายนอก

UFASA เราช่วยคุณได้เรื่องอะไรบ้าง

เราช่วยคุณได้เรื่องอะไรบ้าง

UFASA เปิดช่องทางรับเรื่องหลายทางเพื่อให้คุณได้รับความช่วยเหลือที่ตรงจุด ปัญหาบัญชีและการยืนยันตัวตน เราจัดการผ่านทีมงานที่รับเรื่องโดยตรงในแอป ไม่ต้องส่งอีเมลรอนาน สำหรับการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy หากพบปัญหาธุรกรรมค้างหรือยอดไม่เข้า ทีมงานของเราตรวจสอบและอัปเดตสถานะให้คุณได้โดยตรง ผู้เล่นในชลบุรีและทั่วประเทศเข้าหาเราได้จากมือถือได้เลย ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน คำถามเกี่ยวกับเกมในล็อบบี้ เช่น เกมแครช หรือเกมยิงปลา ทีมงานพร้อมอธิบายรายละเอียดให้คุณเข้าใจก่อนเริ่มเล่น

ช่องทางติดต่อเรา

เปิดการสนทนากับทีมงาน UFASA

ไม่ว่าจะมีคำถามเรื่องบัญชี ฝากถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรืออยากรู้เรื่องโต๊ะไพ่สดและสล็อต ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องทุกช่องทางตลอดเวลา ส่งข้อความมาได้เลย ไม่ต้องรอคิว ตอบกลับเร็วโดยทีมที่เข้าใจระบบของเราจากในถึงนอก

แชทสด เปิดหน้าเว็บไซต์แล้วกดไอคอนแชทมุมขวาล่าง ทีมงานรับเรื่องและตอบกลับภายในไม่กี่นาที ใช้ได้บนมือถือทุกรุ่น
อีเมล ส่งรายละเอียดปัญหาพร้อมชื่อบัญชีมาที่อีเมลทีมงาน เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบสลิปหรือรูปหน้าจอประกอบ
LINE Official แอดไลน์ทางการของ UFASA เพื่อรับข่าวสารและส่งเรื่องให้ทีมงานโดยตรง รองรับทั้ง iOS และ Android

ทำความเข้าใจช่องทางติดต่อ UFASA

ก่อนที่จะส่งข้อความหาเรา ลองทำความเข้าใจกับคำที่เจอบ่อยในหน้าติดต่อและระบบซัพพอร์ตของเรา เพื่อให้การสื่อสารระหว่างคุณกับทีมงานรวดเร็วและตรงจุดมากขึ้น แต่ละคำด้านล่างนี้คือสิ่งที่ทีมงานใช้จริงเมื่อรับเรื่องจากคุณ

ทิกเก็ต (Ticket) คืออะไร?

คำขอรับความช่วยเหลือที่คุณส่งมาให้ทีมงาน แต่ละทิกเก็ตมีหมายเลขอ้างอิงเฉพาะเพื่อติดตามสถานะได้ตลอดเวลา

ไลฟ์แชต (Live Chat) ต่างจากอีเมลอย่างไร?

ไลฟ์แชตคือการสนทนาแบบตอบโต้ทันที เหมาะกับปัญหาเร่งด่วน ส่วนอีเมลใช้สำหรับเรื่องที่ต้องแนบเอกสารหรือรูปภาพประกอบ

KYC ในบริบทการติดต่อซัพพอร์ตหมายความว่าอะไร?

KYC คือขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ทีมงานอาจขอเมื่อมีปัญหาเรื่องบัญชีหรือการถอนเงิน เพื่อความปลอดภัยของเจ้าของบัญชี

เวลาทำการซัพพอร์ตหมายถึงอะไร?

ช่วงเวลาที่ทีมงานพร้อมรับเรื่องและตอบกลับ UFASA ให้บริการตอบคำถามตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางแชทสด

การยืนยันธุรกรรม (Transaction Verification) คืออะไร?

กระบวนการที่ทีมงานตรวจสอบรายการฝากหรือถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เพื่อยืนยันความถูกต้องก่อนดำเนินการต่อ

การแจ้งปัญหาบัญชี (Account Issue Report) แตกต่างจากการร้องเรียนอย่างไร?

การแจ้งปัญหาบัญชีคือการบอกให้ทีมงานแก้ไขข้อผิดพลาดทางเทคนิค ส่วนการร้องเรียนคือการแสดงความไม่พอใจต่อบริการหรือผลลัพธ์ที่ได้รับ

คำถามที่มักถามเกี่ยวกับการติดต่อเรา

รวมคำถามที่คุณส่งมาถามทีมงานบ่อยที่สุด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องช่องทางแชท วิธีแจ้งปัญหาการถอนเงิน หรือขั้นตอนส่งเอกสาร เราตอบไว้ตรงนี้แล้ว ถ้าไม่เจอคำตอบที่ต้องการ ทีมงานพร้อมรับเรื่องผ่านแชทสดได้เลย

ติดต่อได้ผ่านแชทสดในหน้าเว็บซึ่งมีทีมงานรอรับตลอด 24 ชั่วโมง หรือส่งอีเมลพร้อมแนบเอกสารสำหรับเรื่องที่ต้องการหลักฐานประกอบ

เตรียมสลิปการโอน หมายเลขอ้างอิงธุรกรรม และเวลาที่ทำรายการ ทีมงานจะตรวจสอบและแก้ไขให้ภายในรอบบัญชีถัดไป

แจ้งทีมงานผ่านแชทสดพร้อมระบุจำนวนเงิน เวลาที่ขอถอน และหมายเลขกระเป๋าเงิน ทีมงานจะตรวจสอบสถานะและแจ้งผลให้คุณทราบโดยตรง

แชทสดตอบกลับเกือบทันทีในชั่วโมงเร่งด่วน ส่วนอีเมลที่ต้องตรวจสอบเอกสารประกอบอาจใช้เวลามากกว่า ขึ้นอยู่กับปริมาณคำขอในขณะนั้น

ได้ แต่ต้องผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนก่อน ทีมงานจะแนะนำเอกสารที่ต้องใช้เมื่อคุณแจ้งความประสงค์ผ่านช่องทางแชทหรืออีเมล

ได้เลย การให้บริการของเราไม่จำกัดพื้นที่ ผู้เล่นในพัทยาหรือที่ใดก็เข้าถึงแชทสดและช่องทางติดต่อทั้งหมดได้เท่ากันผ่านมือถือ
อ้างอิง

ติดต่อเรา

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต